Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
GREY LABS SOLUTIONS propose la livraison de ses produits :
• En France métropolitaine.
• En Union Européenne.
• À l’international (selon les pays disponibles lors de la commande).
Pour des zones spécifiques non couvertes, veuillez nous contacter à [Email de contact].
2. Délais de traitement
• Les commandes sont traitées sous 4 jours ouvrés, après confirmation du paiement.
• En période de forte activité (promotions, fêtes), le traitement peut être prolongé.
3. Délais de livraison
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 20 jours ouvrés.
• GREY LABS SOLUTIONS ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).
4. Frais de livraison
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient en fonction du poids, des dimensions et de la destination.
• Livraison gratuite : pour toute commande de plus de 150€.
5. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Vous serez informé du transporteur utilisé lors de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.
7. Problèmes de livraison
• Produits endommagés ou colis manquants : En cas de réception d’un colis endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui pour trouver une solution.
• Adresse incorrecte : GREY LABS SOLUTIONS ne saurait être responsable en cas de livraison échouée liée à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Non-réception de commande
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à [Email de contact] avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
9. Retour de colis non livré
Si un colis nous est retourné pour une raison indépendante de notre volonté (adresse erronée, non-récupération au point relais, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
Email : greylabs.solutions@gmail.com
Instagram : @homme.gris